轉(zhuǎn)載自：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站
“十四五”時(shí)期，我國(guó)進(jìn)入新發(fā)展階段，發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，發(fā)展條件深刻變化，進(jìn)一步發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障的重要手段，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)助推器和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，具有重要意義。保險(xiǎn)科技作為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)力量，能夠有效推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展方式，強(qiáng)化服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略能力。為全面貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)科技健康可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)黨和國(guó)家有關(guān)文件精神，特編制本規(guī)劃，明確“十四五”期間我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。
一、發(fā)展形勢(shì)
近年來，隨著新一輪科技革命、產(chǎn)業(yè)變革和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)紛紛推動(dòng)以信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為代表的科技與業(yè)務(wù)深度融合。科技正在給保險(xiǎn)業(yè)態(tài)發(fā)展帶來深刻變革，不僅推進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)的變異，增加了風(fēng)險(xiǎn)要素的運(yùn)行路徑，影響了風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)程，也為認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律并開展風(fēng)險(xiǎn)治理和保障提供了更好的條件。保險(xiǎn)業(yè)處在風(fēng)險(xiǎn)保障的主陣地，應(yīng)當(dāng)直面風(fēng)險(xiǎn)問題，把握發(fā)展時(shí)機(jī)，深入貫徹落實(shí)國(guó)家“十四五”規(guī)劃，以深化保險(xiǎn)科技應(yīng)用服務(wù)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展，打造新發(fā)展格局。
保險(xiǎn)科技是保險(xiǎn)和科技融合創(chuàng)新的成果與生態(tài)體系。“十三五”期間， 隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)科技的重視度越來越高，科技在促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。自 2018 年以來，保險(xiǎn)業(yè)信息技術(shù)累計(jì)投入達(dá) 941.85 億元。2020 年信息科技投入達(dá) 351 億元，占營(yíng)業(yè)收入的 0.63%。截至 2020 年底，行業(yè)信息科技正式員工數(shù)量超過 2.6 萬人，占正式從業(yè)人員數(shù)量的 2.51%。2018 年至今，行業(yè)專利申請(qǐng)累計(jì)達(dá) 9307 個(gè)。
信息技術(shù)逐步由支撐保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向引領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方向發(fā)展。新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)，以云計(jì)算為代表的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，行業(yè)整體上云率 76.79%；以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的保險(xiǎn)精準(zhǔn)定價(jià)和精準(zhǔn)營(yíng)銷逐步應(yīng)用，行業(yè)平均承保自動(dòng)化率 55.77%；以區(qū)塊鏈為代表的原保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的打通對(duì)接，原保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)的實(shí)時(shí)結(jié)算初步實(shí)現(xiàn)；以物聯(lián)網(wǎng)為代表的精準(zhǔn)快速理賠初顯成效，行業(yè)平均理賠自動(dòng)化率已達(dá) 21.48%。科技在保險(xiǎn)領(lǐng)域得到越來越廣泛的應(yīng)用，一系列重大技術(shù)變革快速改變保險(xiǎn)企業(yè)與消費(fèi)者接觸方式，推動(dòng)客戶行為線上化、運(yùn)營(yíng)模式數(shù)字化和產(chǎn)品形態(tài)多樣化，截至 2020 年底實(shí)現(xiàn)平均線上化客戶占比41.88%，平均線上化產(chǎn)品占比 36.18%。先進(jìn)技術(shù)積極賦能行業(yè)發(fā)展，保險(xiǎn)與科技深度融合已成為新趨勢(shì)。與此同時(shí)，科技將更新保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)法則的適用性和原有的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，帶來營(yíng)銷模式、服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)模式的深度變革，不斷催生新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)，成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展格局演變的高效“催化劑”。
同時(shí)，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)科技應(yīng)用也面臨著諸多方面問題與挑戰(zhàn)：
一是保險(xiǎn)科技應(yīng)用層次不高。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重營(yíng)銷，輕服務(wù)；重收益、輕風(fēng)險(xiǎn)；重技術(shù)，輕運(yùn)營(yíng)；重局部，輕整體。
二是保險(xiǎn)科技應(yīng)用碎片化較為普遍。在業(yè)務(wù)需求的牽引下，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)科技建設(shè)的碎片化，缺乏整體性和系統(tǒng)性思維，缺少前瞻性思考，重短期輕長(zhǎng)期的問題較為常見。
三是保險(xiǎn)科技應(yīng)用智能化還不成熟。智能化僅限于特定的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，尚未與各個(gè)產(chǎn)業(yè)行業(yè)深度融合，形成保險(xiǎn)生態(tài)。
四是保險(xiǎn)科技應(yīng)用面臨諸多安全性問題。如數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)倫理、隱私保護(hù)等方面，保險(xiǎn)科技還應(yīng)實(shí)現(xiàn)更深入的應(yīng)用，發(fā)揮更顯著的作用。
（二）發(fā)展要求
1.服務(wù)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，貫徹國(guó)家“十四五”規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)要求
保險(xiǎn)行業(yè)既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理和民生保障的重要主體，也在價(jià)值創(chuàng)造和資源配置中發(fā)揮重要作用，是構(gòu)建“以內(nèi)循環(huán)為主體”的國(guó)際國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的關(guān)鍵一環(huán)。保險(xiǎn)科技作為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮效能的“倍增器”，在擁抱和服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，一方面，將通過拓展保險(xiǎn)服務(wù)范圍、延伸保險(xiǎn)服務(wù)鏈條來促進(jìn)居民生活和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)和發(fā)展?jié)撃埽伪ｋU(xiǎn)行業(yè)為國(guó)內(nèi)大循環(huán)保駕護(hù)航。另一方面，通過拓展可保邊界，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和防范能力來降低外部環(huán)境不確定性影響，并推動(dòng)全球命運(yùn)共同體的構(gòu)建，驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)成為服務(wù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的有力保障，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家“十四五” 規(guī)劃的宏偉目標(biāo)發(fā)揮重要作用。
2.構(gòu)建保險(xiǎn)全鏈條生態(tài)體系，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的客觀需要
經(jīng)過多年的改革發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)逐步縮小了與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，部分保險(xiǎn)企業(yè)在新業(yè)務(wù)價(jià)值增速、資本充足率、資產(chǎn)收益率等指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到甚至超過了歐美國(guó)家水平。未來保險(xiǎn)行業(yè)要繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展，需要與科學(xué)技術(shù)深度融合，通過科技應(yīng)用重塑保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)鏈條。各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)于保險(xiǎn)科技應(yīng)用趨勢(shì)具有高度一致的認(rèn)知，行業(yè)平均認(rèn)知度達(dá)83.12%。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能區(qū)塊鏈等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)感知、監(jiān)測(cè)和預(yù)防，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)；另一方面，運(yùn)用數(shù)字化工程、可穿戴設(shè)備、無人機(jī)、衛(wèi)星遙感等技術(shù)應(yīng)用，識(shí)別、控制和處理風(fēng)險(xiǎn)，并在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的線上化、智能化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)外部涉險(xiǎn)生態(tài)，進(jìn)一步降本增效。
3.強(qiáng)化保險(xiǎn)科技能力建設(shè)，引領(lǐng)保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇
隨著創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、健康環(huán)境和科學(xué)技術(shù)等方面的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)可保風(fēng)險(xiǎn)的形態(tài)和特征也都在劇烈的發(fā)生著變化，傳統(tǒng)保險(xiǎn)價(jià)值鏈的角色界限日漸模糊，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)形成了新的挑戰(zhàn)；同時(shí)，無論是在加大國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)循環(huán)力度中涌現(xiàn)的跨行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)，還是在進(jìn)一步對(duì)外開放市場(chǎng)中面臨的國(guó)際保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者，都將帶來更激烈的新一輪競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，快速響應(yīng)客戶，提升服務(wù)效率成為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)降本增效的動(dòng)力。保險(xiǎn)科技作為保險(xiǎn)企業(yè)強(qiáng)化自身建設(shè)、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的“殺手锏”，不僅能夠通過客戶洞見、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能風(fēng)控等創(chuàng)新應(yīng)用打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；也能夠通過應(yīng)用 5G、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)更高頻、更細(xì)微地跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化，更提前、更準(zhǔn)確地把握風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律，從容應(yīng)對(duì)全新風(fēng)險(xiǎn)，在新形勢(shì)、新環(huán)境下建設(shè)更加強(qiáng)大的保險(xiǎn)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）發(fā)展趨勢(shì)
隨著保險(xiǎn)行業(yè)加快保險(xiǎn)科技應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)科技將給我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)帶來諸多變化：
一是線上化。隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)所有觸達(dá)客戶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)將實(shí)現(xiàn)線上化，大幅提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理效率。
二是服務(wù)化。作為保險(xiǎn)行業(yè)由側(cè)重單方面承保向側(cè)重綜合型風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐，保險(xiǎn)科技促使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從事后、低頻交易向事前、中高頻服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而大大降低保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
三是精準(zhǔn)化。科技賦能使得風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力發(fā)生革命性飛躍，極大提高認(rèn)清保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的顆粒度，賦能保險(xiǎn)行業(yè)為客戶提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，更好地滿足保險(xiǎn)客戶需要。
四是平臺(tái)化。通過創(chuàng)新平臺(tái)搭建，創(chuàng)新科技將賦能保險(xiǎn)與各相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，構(gòu)建多方主體開放、共贏的保險(xiǎn)生態(tài)圈。
五是智能化。通過人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，將保險(xiǎn)應(yīng)用從線上化向智能化發(fā)展，進(jìn)一步貫通保險(xiǎn)價(jià)值鏈，快速提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率，全面改善保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)。
二、總體要求
（一）指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，圍繞國(guó)家“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的要求，深化保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，充分發(fā)揮科技賦能作用，增強(qiáng)保險(xiǎn)保障服務(wù)能力，不斷完善具有高度適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力、普惠性的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)體系，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革提供支撐，有力推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（二）基本原則
——堅(jiān)持立足本源。堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中央決策部署，以人民為中心，以問題為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，深化認(rèn)識(shí)，回歸本源，推動(dòng)保險(xiǎn)與科技的深度融合，持續(xù)提升保險(xiǎn)服務(wù)和管理水平，不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和社會(huì)民生的能力。
——堅(jiān)持守正創(chuàng)新。正確把握保險(xiǎn)科技的核心和本質(zhì)，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨，堅(jiān)持保險(xiǎn)為民、科技向善的理念，在依法合規(guī)、安全可信、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，圍繞客戶有效需求和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，穩(wěn)妥審慎地開展各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，確保保險(xiǎn)科技創(chuàng)新成果真正轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
——堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)揮監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)企業(yè)等各方面積極作用，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)，加大保險(xiǎn)科技創(chuàng)新力度，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度、效益、安全相統(tǒng)一。
——堅(jiān)持安全可控。牢固樹立安全發(fā)展理念，推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控，加強(qiáng)科技創(chuàng)新鏈和保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈融合，借助現(xiàn)代科技成果提升金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力和監(jiān)管效能，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的科技保障，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。
——堅(jiān)持提質(zhì)增效。充分發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力的作用，推進(jìn)科技創(chuàng)新，強(qiáng)化科技賦能，優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)模式，豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面，著力提高保險(xiǎn)供給體系質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。
——堅(jiān)持合作共享。深化保險(xiǎn)科技對(duì)外合作，加強(qiáng)保險(xiǎn)與各地區(qū)、各部門數(shù)據(jù)資源的融合應(yīng)用，推動(dòng)保險(xiǎn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，深化保險(xiǎn)與生態(tài)伙伴的技術(shù)合作，共同賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拓寬生態(tài)邊界，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值，形成開放、合作、互利、共享的發(fā)展格局。
（三）發(fā)展目標(biāo)
到 2025 年，我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展的體制機(jī)制進(jìn)一步完善，保險(xiǎn)與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，保險(xiǎn)科技應(yīng)用成效顯著，保險(xiǎn)科技水平大幅躍升，人民群眾對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)滿意度明顯增強(qiáng)，我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展居于國(guó)際領(lǐng)先水平。具體目標(biāo)是：
——增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)高效保險(xiǎn)服務(wù)能力。進(jìn)一步改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)方式和手段，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化，推動(dòng)行業(yè)平均線上化產(chǎn)品比例超過 50%，逐步擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)線上化客戶比例超過 60%，持續(xù)提升保險(xiǎn)定價(jià)水平、業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，推動(dòng)行業(yè)平均承保自動(dòng)化率超過 70%，核保自動(dòng)化率超過 80%，理賠自動(dòng)化率超過 40%，不斷為人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)；開拓和探索涵蓋環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、綠色資源保險(xiǎn)、巨災(zāi)保險(xiǎn)、天氣保險(xiǎn)等多種綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)和綠色轉(zhuǎn)型提供重要保障。
——深化先進(jìn)多元保險(xiǎn)創(chuàng)新應(yīng)用。進(jìn)一步激發(fā)保險(xiǎn)創(chuàng)新活力，圍繞保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、智能化，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)行業(yè)平均業(yè)務(wù)線上化率超過90%；不斷深化科技與保險(xiǎn)的多元化融合應(yīng)用，推動(dòng)行業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量累計(jì)超過2 萬個(gè)，全力助推行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面建成先進(jìn)、高效、安全、可控的保險(xiǎn)創(chuàng)新應(yīng)用體系。
——打造安全合規(guī)保險(xiǎn)風(fēng)控體系。進(jìn)一步完善配套安全管理制度，大幅提高保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)技防能力，加大隱私信息保護(hù)力度，逐步健全風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化保險(xiǎn)科技創(chuàng)新全生命周期管理，推動(dòng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控水平邁上新臺(tái)階。
——構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)可靠保險(xiǎn)科技基礎(chǔ)。進(jìn)一步加大保險(xiǎn)科技投入，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)保險(xiǎn)信息技術(shù)投入占營(yíng)業(yè)收入比率超過1%。優(yōu)化組織架構(gòu)和人才隊(duì)伍，推動(dòng)信息科技人員數(shù)量占正式從業(yè)人員數(shù)量比率超過 5%。健全保險(xiǎn)科技行業(yè)自律機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管效能和消費(fèi)者保險(xiǎn)素養(yǎng)不斷提升，不斷夯實(shí)與保險(xiǎn)科技發(fā)展相適應(yīng)的基礎(chǔ)支撐。
——培育開放共贏保險(xiǎn)科技產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步加大保險(xiǎn)科技多方合作和聯(lián)合攻關(guān)力度，強(qiáng)化社會(huì)組織和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)科技發(fā)展支持作用，促進(jìn)保險(xiǎn)科技應(yīng)用成果的有效轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，引導(dǎo)形成開放、共贏的保險(xiǎn)科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
三、重點(diǎn)工作
（一）加強(qiáng)保險(xiǎn)科技戰(zhàn)略部署
1.加強(qiáng)戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃
強(qiáng)化科技戰(zhàn)略支撐。全面貫徹落實(shí)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)科技的新要求，深刻認(rèn)識(shí)發(fā)展保險(xiǎn)科技的緊迫性、必要性和重要性，依托國(guó)家戰(zhàn)略科技力量建設(shè)，聚焦保險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展定位和風(fēng)險(xiǎn)偏好，科學(xué)制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入整體科技戰(zhàn)略，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)間表和路線圖，統(tǒng)籌推進(jìn)、長(zhǎng)期投入。深入推進(jìn)科技體制改革，完善公司科技治理體系，積極探索中心制、公司制等多元化科技管理模式，鼓勵(lì)有科技背景的高管進(jìn)入公司管理層，加強(qiáng)跨領(lǐng)域、跨部門、跨職能的橫向協(xié)作。持續(xù)加大科技投入，研發(fā)投入在公司營(yíng)收的占比持續(xù)增加，特別是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)要加大對(duì)基礎(chǔ)研究的投入，支持保險(xiǎn)科技類開源社區(qū)發(fā)展。
優(yōu)化科技戰(zhàn)略布局。完善科技創(chuàng)新體制機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，加強(qiáng)不同創(chuàng)新主體的協(xié)同創(chuàng)新，拓展產(chǎn)學(xué)研用融合通道，健全科技成果產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。強(qiáng)化科技對(duì)業(yè)務(wù)全生命周期的賦能與引領(lǐng)作用，加快在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、智能風(fēng)控、智慧運(yùn)營(yíng)、銷售渠道、健康管理、防災(zāi)減損等環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的創(chuàng)新，圍繞鄉(xiāng)村振興、雙碳目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等重大戰(zhàn)略，兼顧銀發(fā)、殘障等特殊人群需求，重塑業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，鞏固和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)和信創(chuàng)相關(guān)工作。
打造科技戰(zhàn)略高地。高水平推進(jìn)保險(xiǎn)科技標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，增強(qiáng)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)支撐。建立健全企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理機(jī)制，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素價(jià)值。完善行
業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)具有基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì)的平臺(tái)模式發(fā)展，鼓勵(lì)行業(yè)性數(shù)字化平臺(tái)、專業(yè)化解決方案提供商等行業(yè)賦能型企業(yè)發(fā)展。著力培養(yǎng)和引進(jìn)科技人才，特別是加強(qiáng)保險(xiǎn)與科技復(fù)合型高端人才的培養(yǎng)體系建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、模型算法、數(shù)據(jù)治理、網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等專業(yè)領(lǐng)域人才，強(qiáng)化對(duì)科技人才的激勵(lì)措施。
2.加大科技投入力度
重點(diǎn)保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入。全面保障在推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的數(shù)字化、智能化，推動(dòng)數(shù)字化保險(xiǎn)服務(wù)普惠應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。持續(xù)加大對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在保險(xiǎn)價(jià)值鏈中的場(chǎng)景應(yīng)用投入，加速保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者行為和滿足更高的消費(fèi)者預(yù)期。
穩(wěn)步增加科技創(chuàng)新投入。鼓勵(lì)運(yùn)用新技術(shù)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，改善定價(jià)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)營(yíng)方式差異化。推進(jìn)在保險(xiǎn)科技開放共享方面投入增加，促進(jìn)保險(xiǎn)科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)泛行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
持續(xù)加大科技人才投入。加大在健全科技人才發(fā)展體系方面投入，大力培養(yǎng)造就保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與科技復(fù)合型人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。實(shí)施以科研價(jià)值、創(chuàng)新成果為導(dǎo)向的分配政策，提高保險(xiǎn)科技人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為保險(xiǎn)科技創(chuàng)新發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。
3.提升自主創(chuàng)新能力
加強(qiáng)自主創(chuàng)新治理機(jī)制建設(shè)。依法合規(guī)探索設(shè)立金融科技子公司、科技創(chuàng)新中心、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等創(chuàng)新治理機(jī)制。靈活運(yùn)用敏捷組織、融合團(tuán)隊(duì)、科技派駐等模式，理順職責(zé)關(guān)系，打破部門間壁壘，突破部門利益固化藩籬，提高跨條線、跨部門協(xié)同協(xié)作能力，推進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合。內(nèi)部孵化與外部合作并舉，增強(qiáng)組織與管理的靈活性、適應(yīng)性，提升對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度和能力。探索優(yōu)化有利于科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的輕型化、敏捷化、市場(chǎng)化的體制機(jī)制。健全科技成果產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。集中內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，提升新技術(shù)自主掌控能力，更好地促進(jìn)金融科技轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
加強(qiáng)自主創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。健全以創(chuàng)新能力、質(zhì)量、實(shí)效、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的激勵(lì)體系，深化科技創(chuàng)新資金投入與獎(jiǎng)勵(lì)基金機(jī)制。建立符合科技規(guī)律的科技創(chuàng)新長(zhǎng)效評(píng)估管理機(jī)制，將過程評(píng)估和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，探索建立創(chuàng)新糾偏和暫停機(jī)制。過程與結(jié)果并重，構(gòu)建充分體現(xiàn)知識(shí)、技術(shù)等創(chuàng)新要素價(jià)值的收益分配機(jī)制，建立靈活、市場(chǎng)化的崗位、薪酬等管理制度。選好用好領(lǐng)軍人才和拔尖人才，賦予更大技術(shù)路線決定權(quán)和經(jīng)費(fèi)使用權(quán)，充分激發(fā)創(chuàng)新隊(duì)伍的內(nèi)驅(qū)力，打通技術(shù)人才成長(zhǎng)通道，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置，加大專業(yè)技術(shù)序列機(jī)制建設(shè)。
加強(qiáng)自主創(chuàng)新文化內(nèi)涵建設(shè)。大力樹立尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣。大力培育創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新觀念，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新活力。倡導(dǎo)敢為人先、樂于挑戰(zhàn)的創(chuàng)新精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神。形成勤于思考、善于創(chuàng)新的思維方式和寬容失敗的良好氛圍，形成人人學(xué)習(xí)、萬眾創(chuàng)新的生動(dòng)局面。
4.強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
科學(xué)設(shè)置組織架構(gòu)。積極推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)革新，努力破除實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的體制機(jī)制束縛，明確科技核心戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展方向。根據(jù)保險(xiǎn)科技發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)際需要，大力優(yōu)化利于科技成果應(yīng)用、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的輕型化、敏捷化組織體系, 增強(qiáng)組織與管理的靈活性、適應(yīng)性。積極探索設(shè)立保險(xiǎn)科技子公司或?qū)I(yè)公司等組織模式創(chuàng)新，并進(jìn)行集團(tuán)級(jí)適應(yīng)性組織架構(gòu)調(diào)整，給予科技創(chuàng)新萌芽更廣闊、更靈活的發(fā)展空間。
優(yōu)化管理決策流程。積極引入首席科技官、首席信息官等職位，自頂向下推動(dòng)組織流程改造，理順部門間適應(yīng)性職責(zé)調(diào)整，圍繞用戶和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打破組織壁壘，最大限度發(fā)揮資源的聚集融合效應(yīng)，提高跨條線、跨部門協(xié)作能力。探索科技專業(yè)單元與業(yè)務(wù)單元的進(jìn)一步融合共進(jìn)，進(jìn)一步前置科技單元，促使科技單元參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，努力轉(zhuǎn)變科技單元的服務(wù)支撐作用，加強(qiáng)科技單元和科技人才向市場(chǎng)一線、向業(yè)務(wù)一線的前置和滲透，積極推廣跨專業(yè)混編團(tuán)隊(duì)的組織模式，在企業(yè)內(nèi)讓科技與業(yè)務(wù)形成緊密協(xié)同的伙伴關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮科技引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)作用。
豐富科技合作形態(tài)。積極探索跨界合作，加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)與各行各業(yè)的服務(wù)對(duì)接，通過加強(qiáng)與第三方專業(yè)科技公司、高校及科研院所等機(jī)構(gòu)的合作共研，鼓勵(lì)投資或控股、收購科技公司、創(chuàng)投公司等，重塑保險(xiǎn)核心價(jià)值，跨界創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷豐富保險(xiǎn)科技組織生態(tài)。
5.優(yōu)化科技隊(duì)伍建設(shè)
豐富科技人才引進(jìn)機(jī)制。不斷優(yōu)化校企合作、社會(huì)招聘、獵頭推薦等招聘機(jī)制，建立健全內(nèi)部推薦、崗位競(jìng)聘、合作商轉(zhuǎn)入等轉(zhuǎn)化機(jī)制，積極探索全方位、市場(chǎng)化科技人才引進(jìn)機(jī)制，吸納高端人才，打造多層次、多渠道的科技人才供應(yīng)鏈體系。優(yōu)化科技人才結(jié)構(gòu)，充實(shí)科技人才隊(duì)伍，特別是合理增加科技創(chuàng)新人員比例，完善“高精尖缺”人才引進(jìn)策略，強(qiáng)化科技創(chuàng)新供給能力，保障各項(xiàng)科技化建設(shè)舉措具備充足的人力基礎(chǔ)和技術(shù)積淀。
健全科技人才培養(yǎng)機(jī)制。統(tǒng)籌兼顧科技人員崗位適配度和未來成長(zhǎng)性，拓寬人才發(fā)展通道，促進(jìn)人才使用培養(yǎng)一體化。探索建立全流程的業(yè)技融合發(fā)展機(jī)制，著重培養(yǎng)懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理的復(fù)合型人才，逐步形成滿足交付和創(chuàng)新的成熟人才梯隊(duì)，在打造敏捷組織的同時(shí)推動(dòng)業(yè)技的深度融合。
完善科技人才管理機(jī)制。形成具有科技特點(diǎn)的量化指標(biāo)考核體系，加大考核結(jié)果應(yīng)用，創(chuàng)新差異化、市場(chǎng)化晉升及薪酬體系，建立薪酬分配與價(jià)值貢獻(xiàn)更加緊密的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索知識(shí)、技術(shù)、管理、技能等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的有效途徑，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、技術(shù)骨干和突出業(yè)績(jī)?nèi)藛T傾斜，充分激發(fā)科技人才的潛力和主動(dòng)性。完善科技評(píng)選表彰機(jī)制，加大對(duì)優(yōu)秀科技人才的表彰獎(jiǎng)勵(lì)力度，營(yíng)造“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好工作氛圍。探索建立“揭榜掛帥”機(jī)制，進(jìn)一步加大科研攻關(guān)力度，加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化。
（二）強(qiáng)化保險(xiǎn)科技價(jià)值賦能
1.加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用
加強(qiáng)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃。制定大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，明確實(shí)施路線圖，構(gòu)建覆蓋全生命周期的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，規(guī)劃數(shù)據(jù)架構(gòu)，優(yōu)化數(shù)據(jù)使用流程，充分釋放大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的核心價(jià)值。
健全數(shù)據(jù)治理體系。完善數(shù)據(jù)治理機(jī)制，形成以數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管控機(jī)制，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、打通數(shù)據(jù)孤島、釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的作用。
提高數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。全面整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，建立企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、集中開發(fā)和融合共享。進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)洞察能力和基于場(chǎng)景的數(shù)據(jù)挖掘能力，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈的深度應(yīng)用，進(jìn)而帶動(dòng)業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新。在依法依規(guī)、保障數(shù)據(jù)安全的前提下，探索與上下游行業(yè)數(shù)據(jù)資源的融合應(yīng)用與合作共享。
2.穩(wěn)步發(fā)展云計(jì)算
推進(jìn)企業(yè)上云。順應(yīng)云化技術(shù)趨勢(shì)，規(guī)劃明確上云目標(biāo)和實(shí)施路徑，制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮云計(jì)算在資源整合、彈性伸縮等方面的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于數(shù)字化核心系統(tǒng)優(yōu)化創(chuàng)新。從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，充分發(fā)揮混合云在安全性、資源利用率、成本效益等方面的優(yōu)勢(shì)，合理使用、科學(xué)部署。
支持高效運(yùn)營(yíng)。充分利用新型 IT 架構(gòu)的承載技術(shù)，建設(shè)敏捷高效可復(fù)用云計(jì)算平臺(tái)底座，打造數(shù)字化基礎(chǔ)能力。借助以容器、微服務(wù)、DevOps 為主的云原生技術(shù)，提升資源效能、研發(fā)和交付效能，快速響應(yīng)場(chǎng)景化業(yè)務(wù)需求，更好地支持瞬時(shí)高并發(fā)、多頻次、大流量的互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展，為保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)增效。
注重安全可控發(fā)展。倡導(dǎo)原生云安全理念，將安全與云計(jì)算深度融合，強(qiáng)化云計(jì)算安全技術(shù)研究與應(yīng)用，防范云計(jì)算環(huán)境下的金融風(fēng)險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)領(lǐng)域云服務(wù)安全可控。
3.深化人工智能應(yīng)用
推動(dòng)人工智能技術(shù)與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。積極探索新一代人工智能技術(shù)，夯實(shí)人工智能軟硬件平臺(tái)建設(shè)，統(tǒng)籌優(yōu)化數(shù)據(jù)資源、算法模型、算力支持等核心資產(chǎn)，推動(dòng)人工智能技術(shù)應(yīng)用與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深度融合發(fā)展。
提高業(yè)務(wù)全流程智能化水平。根據(jù)保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管控需求，將成熟的人工智能技術(shù)應(yīng)用于客戶需求分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、承保理賠、風(fēng)險(xiǎn)防控，以及保險(xiǎn)端到端運(yùn)營(yíng)和服務(wù)效能提升等領(lǐng)域，在改善客戶服務(wù)體驗(yàn)、助力保險(xiǎn)主體降本增效、提升風(fēng)險(xiǎn)管理智能化水平的同時(shí)，探索主動(dòng)化、個(gè)性化、智能化的保險(xiǎn)服務(wù)新模式，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
確保技術(shù)應(yīng)用安全自主可控。秉持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)安全發(fā)展理念，強(qiáng)化保險(xiǎn)領(lǐng)域人工智能應(yīng)用安全評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)防范，關(guān)注人工智能應(yīng)用供應(yīng)鏈及軟件安全，促進(jìn)相關(guān)核心技術(shù)研究，逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)自主可控。配套相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立健全風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)入、監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急處置機(jī)制，為人工智能在保險(xiǎn)領(lǐng)域安全平穩(wěn)地推廣應(yīng)用提供保障。
4.挖掘區(qū)塊鏈價(jià)值
深化區(qū)塊鏈技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用。統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用落地路徑，挖掘區(qū)塊鏈在各險(xiǎn)種承保理賠反欺詐、產(chǎn)品溯源、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流通等場(chǎng)景的應(yīng)用價(jià)值，探索保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)新模式，推動(dòng)區(qū)塊鏈與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，共同助力保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。推動(dòng)智能合約、共識(shí)算法、加密算法、分布式系統(tǒng)等技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新，強(qiáng)化安全技術(shù)保障能力建設(shè)，探索建設(shè)易用性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施，在保證隱私的情況下實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈上數(shù)據(jù)的高效管理利用。
推動(dòng)技術(shù)生態(tài)協(xié)作。促進(jìn)區(qū)塊鏈系統(tǒng)間交互協(xié)同，降低互操作難度，實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)、跨地域的多場(chǎng)景技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，共建跨產(chǎn)業(yè)可信協(xié)作網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，以實(shí)現(xiàn)更充分的數(shù)據(jù)共享和效能提升。
5.拓展物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景
進(jìn)一步發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用價(jià)值。做好物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的長(zhǎng)期規(guī)劃，充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、保險(xiǎn)精算、預(yù)防性維護(hù)、個(gè)性化定制服務(wù)等方面價(jià)值，助力保險(xiǎn)服務(wù)模式創(chuàng)新。推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)融合發(fā)展，積極對(duì)接物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，在保護(hù)個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全的前提下，強(qiáng)化跨行業(yè)數(shù)據(jù)資源的融合應(yīng)用，提升保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值。
推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在特定場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用。加強(qiáng)車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，搭建新能源汽車數(shù)據(jù)平臺(tái)，研發(fā)機(jī)動(dòng)車?yán)锍屉U(xiǎn)（UBI） 等新產(chǎn)品，提升車險(xiǎn)服務(wù)水平。推動(dòng)可穿戴設(shè)備在健康管理領(lǐng)域應(yīng)用，通過對(duì)投保人健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)健康險(xiǎn)由事后賠付向事前管理發(fā)展。推動(dòng)智能家居技術(shù)在房屋險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等領(lǐng)域應(yīng)用，通過智能傳感設(shè)備和數(shù)據(jù)分析，預(yù)防災(zāi)害、降低損失，優(yōu)化保險(xiǎn)定價(jià)。推動(dòng)信息傳感設(shè)備、射頻識(shí)別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)設(shè)備等在相關(guān)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障領(lǐng)域的應(yīng)用，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力，擴(kuò)大保險(xiǎn)可保范圍，為施工作業(yè)、物流倉儲(chǔ)、資產(chǎn)管理、安全管理等提供有力保障。
6.探索隱私計(jì)算使用
前瞻布局隱私計(jì)算。在合法合規(guī)、保護(hù)數(shù)據(jù)安全的前提下，探索使用隱私計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見”，促進(jìn)多方數(shù)據(jù)的協(xié)同計(jì)算和價(jià)值共享。挖掘隱私計(jì)算技術(shù)在保險(xiǎn)差異化定價(jià)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)據(jù)信息保護(hù)等特定場(chǎng)景的應(yīng)用價(jià)值，解決數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)流通、數(shù)據(jù)應(yīng)用等安全服務(wù)問題。
構(gòu)建安全可信的技術(shù)協(xié)作體系。持續(xù)關(guān)注多方安全計(jì)算、可證去標(biāo)識(shí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、差分隱私、機(jī)密計(jì)算等隱私計(jì)算技術(shù)方向，與大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)融合發(fā)展，在保密性、準(zhǔn)確性和計(jì)算效率之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，逐步發(fā)揮隱私計(jì)算在助力數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置、防范數(shù)據(jù)泄露、促進(jìn)多方數(shù)據(jù)安全合規(guī)協(xié)作等方面的重要作用，構(gòu)建隱私計(jì)算應(yīng)用的安全可信協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
7.關(guān)注前沿技術(shù)發(fā)展
持續(xù)關(guān)注各類前沿技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的滲透應(yīng)用。利用生物識(shí)別、基因測(cè)序、個(gè)性化醫(yī)療等生物技術(shù)，持續(xù)提升健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化、數(shù)字化水平；推動(dòng)保險(xiǎn)科技在碳保險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、生態(tài)保險(xiǎn)等綠色產(chǎn)品中創(chuàng)新應(yīng)用，助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；通過“3S”技術(shù)（遙感、地理信息系統(tǒng)和全球定位系統(tǒng)）解決農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠難題；借助生物識(shí)別和基因技術(shù)拓展畜牧和寵物保險(xiǎn)服務(wù)范圍。
（三）促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
1.擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品供給
優(yōu)化產(chǎn)品精準(zhǔn)定價(jià)。順應(yīng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，在保障客戶信息安全的前提下，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采集更豐富多維度的可用數(shù)據(jù)，分析挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的差異化產(chǎn)品定制和精準(zhǔn)定價(jià)，提升客戶投保體驗(yàn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品快速開發(fā)迭代。在核心系統(tǒng)或中臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)品模塊，完成對(duì)保險(xiǎn)條款、業(yè)務(wù)規(guī)則、服務(wù)流程等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化封裝，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的快速配置，從而大幅縮短新產(chǎn)品開發(fā)和迭代周期，滿足創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展需求。
拓展產(chǎn)品創(chuàng)新場(chǎng)景。借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，深入挖掘客戶洞察，圍繞客戶需求向上下游如醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)延伸，開辟創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，提升保險(xiǎn)產(chǎn)品附加價(jià)值。
2.拓寬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道
強(qiáng)化內(nèi)部自建渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)字化手段，構(gòu)建以移動(dòng)應(yīng)用（APP）、微信小程序?yàn)榇淼木€上客戶觸點(diǎn)，基于客戶畫像和深度洞察提供一站式、個(gè)性化服務(wù)，降低產(chǎn)品購買成本、提升效率、提高客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)渠道及營(yíng)銷業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)全流程線上化運(yùn)營(yíng)。積極發(fā)揮線下資源優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)筑線上線下一體化協(xié)同發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)渠道、產(chǎn)品、客戶的無縫連接。
豐富外部合作渠道。探索建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)開放服務(wù)平臺(tái)，借助應(yīng)用程序編程接口（API）、軟件開發(fā)工具包（SDK）等手段，深化與醫(yī)療健康、汽車、智能家居等相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)的跨界合作，豐富獲客場(chǎng)景，完善增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，延伸線上線下保險(xiǎn)服務(wù)鏈條，助力產(chǎn)業(yè)開放共享、合作共贏。
3.提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效
推動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建設(shè)以客戶為中心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)購保行為線上化、核保流程智能化、理賠環(huán)節(jié)高效化。推進(jìn)非接觸式服務(wù)，利用前沿技術(shù)重塑業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈流程，顯著提升客戶體驗(yàn)與服務(wù)效率。推動(dòng)傳統(tǒng)實(shí)體保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)向營(yíng)銷型、體驗(yàn)型智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)流程，提升線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)效率。
探索共享化服務(wù)模式。整合社會(huì)資源，打造對(duì)內(nèi)聚合產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)外連接機(jī)構(gòu)與客戶的保險(xiǎn)共享服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮客戶聚集效應(yīng)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，降低保險(xiǎn)服務(wù)邊際成本，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的快速觸達(dá)，為企業(yè)內(nèi)外客戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化、多元化、定制化、生態(tài)化的智能化服務(wù)。
4.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力
完善內(nèi)部業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)，精準(zhǔn)識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)特征與高風(fēng)險(xiǎn)交易，提高業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處置的準(zhǔn)確性。健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和早期干預(yù)機(jī)制，構(gòu)建黑名單、反洗錢、智能合同、欺詐識(shí)別、舞弊識(shí)別等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或攔截模型，實(shí)現(xiàn)可疑交易自動(dòng)化攔截與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置，提升風(fēng)險(xiǎn)防控的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)覆蓋事前、事中、事后的全流程風(fēng)險(xiǎn)控制。
加強(qiáng)外部協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)防控。加強(qiáng)移動(dòng)端與互聯(lián)網(wǎng)渠道安全管理，增強(qiáng)銀保、直銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全監(jiān)測(cè)防護(hù)水平，構(gòu)建跨行業(yè)、跨部門的風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息披露和共享，加大聯(lián)合懲戒力度，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早識(shí)別、早預(yù)警、早處置，提升行業(yè)整體風(fēng)控水平。
5.凸顯科技惠民屬性
擴(kuò)展惠民服務(wù)范圍。深化保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式，大力發(fā)展普惠性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，圍繞鄉(xiāng)村振興、中低收入人群、小微企業(yè)等特殊保險(xiǎn)需求，結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、醫(yī)療費(fèi)用水平、融資信貸水平，更精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)和提供一系列成本低、可獲得性高的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，使保險(xiǎn)發(fā)展更多惠及民生。
提高惠民服務(wù)效率。依靠自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程再造，降低保單成本，提升運(yùn)營(yíng)效率與風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為消費(fèi)者持續(xù)提供安心、便捷、實(shí)惠的風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大和深化保險(xiǎn)普惠。借助 5G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等手段，通過數(shù)據(jù)洞察和線上渠道實(shí)現(xiàn)更廣泛觸達(dá)，提升客戶交互體驗(yàn)，進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)服務(wù)在醫(yī)療健康、特色農(nóng)業(yè)、企業(yè)融資等方面的應(yīng)用場(chǎng)景落地，增強(qiáng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的保障能力。
（四）增強(qiáng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力
1.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)防范
健全網(wǎng)絡(luò)安全治理體系。充分依托網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、行業(yè)制度規(guī)范等，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全治理體系建設(shè)，完善安全管理制度，健全安全管理支撐組織，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全應(yīng)急響應(yīng)監(jiān)測(cè)預(yù)警技術(shù)體系，完善人員安全管理機(jī)制和數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)和管理，提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。
強(qiáng)化關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)。加強(qiáng)對(duì)身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入、感知預(yù)警、安全審計(jì)等安全技術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)體系和能力建設(shè)。建立有效的安全信息共享機(jī)制，提高安全風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警等能力。強(qiáng)化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施在跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查和自查，明確保護(hù)范圍和對(duì)象，建立一體化、全鏈條的保障體系。加強(qiáng)處置應(yīng)對(duì)，不斷提高監(jiān)測(cè)、預(yù)警能力，制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展網(wǎng)絡(luò)脆弱性評(píng)估，著力提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置能力。
有效提升安全防護(hù)能力。持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力建設(shè)，強(qiáng)化安全管理整體協(xié)同、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建安全運(yùn)營(yíng)中心，以面向新型未知威脅、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警作為重點(diǎn)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)安全威脅態(tài)勢(shì)感知能力。提高網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置能力，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)外協(xié)同聯(lián)動(dòng)，著力強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)、事件分析、追蹤溯源、快速恢復(fù)的能力。
2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)力度
完善數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。不斷加大數(shù)據(jù)安全治理力度，統(tǒng)籌做好數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)和數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)治理，形成完備的數(shù)據(jù)安全管理制度體系。規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)資源定義、采集、匯聚、共享、應(yīng)用等操作，健全涵蓋數(shù)據(jù)安全技術(shù)、安全管理、安全運(yùn)營(yíng)等多維度的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)體系，提升數(shù)據(jù)安全防護(hù)水平和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
構(gòu)建全棧式數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。建立覆蓋數(shù)據(jù)歸集、存儲(chǔ)、傳輸、處理、交換、銷毀等數(shù)據(jù)全生命周期的安全防護(hù)體系。綜合利用加密存儲(chǔ)、隱私保護(hù)、身份認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)防泄漏、安全審計(jì)、追蹤溯源等技術(shù)，確保數(shù)據(jù)操作全流程有授權(quán)、有記錄，強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)全生命周期的安全保障能力建設(shè)。
完善數(shù)據(jù)安全運(yùn)營(yíng)機(jī)制。明確相關(guān)各方的安全職責(zé)和分工，建立跨部門、跨區(qū)域、跨條線的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，健全數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警、安全信息通報(bào)和應(yīng)急處置機(jī)制，構(gòu)建數(shù)據(jù)安全運(yùn)營(yíng)中心，提升數(shù)據(jù)治理及運(yùn)營(yíng)能力。加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)中心的安全管理，定期對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)安全評(píng)估和檢查，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)泄露、竊取等行為的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)能力。
3.加強(qiáng)外包及操作風(fēng)險(xiǎn)管理
強(qiáng)化科技外包風(fēng)險(xiǎn)管控。科技外包以確保安全合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控為前提，嚴(yán)格遵循監(jiān)管有關(guān)要求，嚴(yán)禁管理責(zé)任外包，對(duì)外包活動(dòng)實(shí)施分級(jí)管理，堅(jiān)持核心領(lǐng)域、核心技術(shù)、核心工作自主實(shí)施，把握技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，避免對(duì)外包商過渡依賴。建立健全科技外包服務(wù)商準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)控轉(zhuǎn)包及分包，做好外包服務(wù)監(jiān)控和評(píng)價(jià)，對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估審計(jì)并及時(shí)糾偏。
加大操作風(fēng)險(xiǎn)防范力度。持續(xù)完善操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)流程和管理框架，深入挖掘新技術(shù)應(yīng)用、新合作方式等新模式、新環(huán)境可能帶來的新風(fēng)險(xiǎn)特征，制定有效應(yīng)對(duì)措施。加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的量化分析，將操作風(fēng)險(xiǎn)納入公司整體風(fēng)險(xiǎn)管控體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化風(fēng)控。
4.加強(qiáng)信息系統(tǒng)容災(zāi)體系建設(shè)
加強(qiáng)災(zāi)備能力建設(shè)。完善信息系統(tǒng)容災(zāi)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，形成覆蓋信息系統(tǒng)全生命周期的災(zāi)備管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，依據(jù)等級(jí)保護(hù)要求制定并實(shí)施覆蓋所有重要信息系統(tǒng)的災(zāi)備方案。定期完善和更新災(zāi)難恢復(fù)組織管理流程，提升災(zāi)備工作的技術(shù)水平，確保達(dá)到監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的系統(tǒng) RTO 和 RPO 要求，重要信息系統(tǒng)定期開展災(zāi)難恢復(fù)演練，保證災(zāi)備方案的有效性。推進(jìn)災(zāi)難備份中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保充足的災(zāi)難恢復(fù)基礎(chǔ)資源及服務(wù)。
探索新型災(zāi)備建設(shè)。鼓勵(lì)行業(yè)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施單位和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)牽頭試點(diǎn)開展自建、共建、外包、云災(zāi)備等不同模式的災(zāi)備建設(shè)，形成行業(yè)示范性解決方案，提高行業(yè)災(zāi)備建設(shè)效率。積極應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，推動(dòng)保險(xiǎn)災(zāi)備上云，降低災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)成本、快速提升災(zāi)備能力，助力保險(xiǎn)行業(yè)上云進(jìn)程。結(jié)合SDN 和廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)，積極探索 SDWAN 等新技術(shù)在容災(zāi)傳輸鏈路上應(yīng)用。
5.做好新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)防范
積極防范新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。綜合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景、交易規(guī)模等深入研判新技術(shù)的適用性、安全性和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，科學(xué)選擇應(yīng)用相對(duì)成熟可控、穩(wěn)定高效的技術(shù)。正確引導(dǎo)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新，充分評(píng)估新技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立健全創(chuàng)新試錯(cuò)容錯(cuò)機(jī)制，完善風(fēng)險(xiǎn)撥備資金、保險(xiǎn)計(jì)劃、應(yīng)急處置等風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償措施，在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi)開展新技術(shù)試點(diǎn)驗(yàn)證，做好用戶反饋與輿情信息收集，不斷提升保險(xiǎn)產(chǎn)品安全與質(zhì)量水平。強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用保障機(jī)制，探索建立新技術(shù)保險(xiǎn)應(yīng)用創(chuàng)新糾偏、暫停機(jī)制，明確新技術(shù)應(yīng)用的運(yùn)行監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置策略，防范新技術(shù)自身風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新的健康發(fā)展。
積極在風(fēng)險(xiǎn)防控中應(yīng)用新技術(shù)。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析和預(yù)警，充分利用自動(dòng)化技術(shù)集成企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“預(yù)警+監(jiān)測(cè)+分析+處置”的有效聯(lián)動(dòng)。在風(fēng)險(xiǎn)處置過充中縮短數(shù)據(jù)處理時(shí)間，減少人工過程干預(yù)，提高數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)效率，提高風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)處理的綜合能力。
（五）夯實(shí)保險(xiǎn)科技基礎(chǔ)支撐
1.推動(dòng)聯(lián)合攻關(guān)
促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)與高校、科研院所合作。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)金融、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理科學(xué)等多學(xué)科交叉融合，開展前瞻性、基礎(chǔ)性研究，不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)科技的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐應(yīng)用研究能力。
加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)與科技公司合作。對(duì)于行業(yè)重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目，通過建立跨行業(yè)項(xiàng)目組等方式，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類研發(fā)資源，提升保險(xiǎn)科技的聯(lián)合攻關(guān)能力，促進(jìn)保險(xiǎn)科技應(yīng)用成果的有效轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
建立與國(guó)際性保險(xiǎn)科技平臺(tái)或行業(yè)智庫的合作機(jī)制。對(duì)標(biāo)國(guó)外保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的最新發(fā)展成果，將海外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)實(shí)際情況相結(jié)合，加快提升國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)科技的實(shí)踐應(yīng)用能力。
2.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
圍繞輔助監(jiān)管治理、服務(wù)行業(yè)發(fā)展的大局，聚焦核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)供給；探索建立各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；加速健全和完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面的行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源產(chǎn)權(quán)、交易流通、跨境傳輸和安全保護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定。
落實(shí)車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，落實(shí)電子保單生成、存儲(chǔ)、使用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；調(diào)動(dòng)各方參與性，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)示范，發(fā)揮優(yōu)秀排頭兵的帶頭作用，引導(dǎo)更多的機(jī)構(gòu)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，提高各類保險(xiǎn)科技標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效能。
開展保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化研究，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，充分發(fā)揮“政府+市場(chǎng)”雙向供給機(jī)制，調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極承擔(dān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研究、討論和試點(diǎn)工作，推進(jìn)保險(xiǎn)科技行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善。
3.打造示范工程
協(xié)同監(jiān)管機(jī)構(gòu)，運(yùn)用區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)，針對(duì)養(yǎng)老、健康、綠色低碳發(fā)展等領(lǐng)域，打造跨供應(yīng)鏈、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的“保險(xiǎn)+”數(shù)據(jù)共享平臺(tái)示范工程。促進(jìn)提升民生保障，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，車生態(tài)智能化轉(zhuǎn)型，助力保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
打造保險(xiǎn)科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程，加快金融服務(wù)渠道融合化發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建“線上線下打通、跨金融機(jī)構(gòu)互通、與公共領(lǐng)域融通”的新型服務(wù)渠道，建立“一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”的惠農(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)，提升農(nóng)村居民金融服務(wù)普惠水平。
4.深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
進(jìn)一步完善強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管與消費(fèi)警示制度，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理要求，健全信息安全泄漏的問責(zé)機(jī)制；積極探索利用生物識(shí)別、隱私計(jì)算等技術(shù)手段保障消費(fèi)者個(gè)人信息和賬戶信息安全。
構(gòu)建說明義務(wù)原則，加快明確消費(fèi)者授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，提高合同要素的準(zhǔn)確性、可讀性和易讀性，加強(qiáng)和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制，滿足消費(fèi)者知情權(quán)。
督促和指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)履行消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，完善內(nèi)部投訴處理程序，鼓勵(lì)利用語音識(shí)別、語義分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段提高投訴處理質(zhì)量與效率，提升消費(fèi)者訴求解決體驗(yàn)。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織引導(dǎo)
1.加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)
堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)保險(xiǎn)科技發(fā)展實(shí)踐、引領(lǐng)行業(yè)工作落實(shí)。堅(jiān)持黨對(duì)科技事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，觀大勢(shì)、謀全局、抓根本，以國(guó)家重大需求為導(dǎo)向，以人民為中心，形成高效的組織動(dòng)員體系和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的科技資源配置模式，確保黨和國(guó)家對(duì)科技創(chuàng)新方面的方針政策、重大部署在保險(xiǎn)行業(yè)中的貫徹執(zhí)行。
2.凝聚戰(zhàn)略共識(shí)
高度重視保險(xiǎn)科技發(fā)展規(guī)劃編制，整合保險(xiǎn)行業(yè)、科技行業(yè)以及學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)多方力量，在把握保險(xiǎn)科技發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，緊密圍繞我國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思路、總體目標(biāo)、具體實(shí)踐以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定發(fā)展規(guī)劃，通過提升規(guī)劃的科學(xué)性和適應(yīng)性，引導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展。
3.提升組織協(xié)調(diào)
充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)以及科技公司的積極性，引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)科技規(guī)劃的總體框架之內(nèi)制定保險(xiǎn)科技發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)科技公司加大創(chuàng)新力度，擴(kuò)大科技供給，提升服務(wù)精度，不斷滿足保險(xiǎn)科技發(fā)展需求，并能在保險(xiǎn)科技的發(fā)展中獲得自身的發(fā)展。
4.強(qiáng)化自律意識(shí)
引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和科技公司高度關(guān)注創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，在確立社會(huì)價(jià)值、行業(yè)利益和自身發(fā)展長(zhǎng)期利益的前提下，開展創(chuàng)新；引導(dǎo)行業(yè)高度關(guān)注監(jiān)管部門政策導(dǎo)向，理清創(chuàng)新和合規(guī)的界限，堅(jiān)持合規(guī)創(chuàng)新；推動(dòng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)從業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，凈化保險(xiǎn)科技競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。
5.鼓勵(lì)差異化發(fā)展
鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)性資源、階段性需求和具體戰(zhàn)略目標(biāo)制定多元化、差異化的保險(xiǎn)科技實(shí)施方案；在兼顧短期經(jīng)營(yíng)需求和長(zhǎng)期發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行穩(wěn)健、可持續(xù)的投入；結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際需求進(jìn)行人才隊(duì)伍建設(shè)，建立滿足人才隊(duì)伍發(fā)展需求，且與本機(jī)構(gòu)企業(yè)文化相適應(yīng)的創(chuàng)新激勵(lì)制度。
（二）強(qiáng)化政策保障
1.推進(jìn)創(chuàng)新政策落地
在保險(xiǎn)科技基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性領(lǐng)域開展課題研究，開展重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的可行性論證；推動(dòng)中央、地方預(yù)算內(nèi)資金投入重大應(yīng)用試點(diǎn)示范、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；推動(dòng)國(guó)家支持科技創(chuàng)新與應(yīng)用的稅收政策在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的落地實(shí)施；推動(dòng)關(guān)于人才激勵(lì)、急需型人才培養(yǎng)政策落地，建立保險(xiǎn)科技長(zhǎng)期發(fā)展長(zhǎng)效保障機(jī)制。
2.助推監(jiān)管沙盒探索
積極探索監(jiān)管沙盒落地機(jī)制，針對(duì)監(jiān)管沙盒設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、退出機(jī)制以及試點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施進(jìn)行專項(xiàng)研究；推動(dòng)具備一定保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)以及制度配套相對(duì)成型的地區(qū)試點(diǎn)監(jiān)管沙盒；推動(dòng)各試點(diǎn)沙盒結(jié)合保險(xiǎn)科技不同主題進(jìn)行試點(diǎn)。
3.豐富政策溝通渠道
建立健全行業(yè)政策需求、實(shí)施反饋信息報(bào)送、收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制，針對(duì)一定時(shí)期行業(yè)關(guān)注度較高的熱點(diǎn)問題、重大事項(xiàng)及時(shí)收集相關(guān)信息，組織研討，并報(bào)送監(jiān)管部門；關(guān)注重要政策文件及解讀信息公開后的社會(huì)輿情反映，認(rèn)真研判，主動(dòng)跟進(jìn)。
（三）加強(qiáng)交流合作
1.深化同業(yè)交流
吸收保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)科技負(fù)責(zé)人、學(xué)術(shù)帶頭人以及主要保險(xiǎn)科技服務(wù)商組建保險(xiǎn)科技專委會(huì)，搭建保險(xiǎn)科技同業(yè)交流平臺(tái)；依托保險(xiǎn)科技專委會(huì)，針對(duì)行業(yè)關(guān)注度高、影響面廣的熱點(diǎn)、重大問題進(jìn)行專項(xiàng)研討和論證；針對(duì)保險(xiǎn)科技典型案例進(jìn)行行業(yè)征集和展示，推動(dòng)保險(xiǎn)同業(yè)交流和借鑒；出版保險(xiǎn)科技專業(yè)圖書，為行業(yè)學(xué)術(shù)研究、理論探索和人才培養(yǎng)提供支撐。
2.推動(dòng)生態(tài)合作
構(gòu)建保險(xiǎn)科技指數(shù)，量化保險(xiǎn)科技投入、產(chǎn)出效能指標(biāo)，動(dòng)態(tài)把握保險(xiǎn)科技發(fā)展態(tài)勢(shì)，支持政策決策；編寫保險(xiǎn)科技專題研究報(bào)告，從保險(xiǎn)科技全鏈條梳理保險(xiǎn)科技創(chuàng)新成果、應(yīng)用模式，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動(dòng)保險(xiǎn)上下游合作，全面賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈；舉辦保險(xiǎn)科技峰會(huì)、保險(xiǎn)科技成果展覽，充分展示保險(xiǎn)科技發(fā)展最新成果和應(yīng)用案例，推動(dòng)保險(xiǎn)科技供需對(duì)接。
3.促進(jìn)國(guó)際交流
堅(jiān)持以開放促改革，進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)科技國(guó)際交流，在人才、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面加強(qiáng)多形式、多層次、多領(lǐng)域的磋商與合作；積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；探索國(guó)際間數(shù)據(jù)保護(hù)、流轉(zhuǎn)、共享制度建設(shè)，推動(dòng)保險(xiǎn)科技服務(wù)貿(mào)易發(fā)展；加強(qiáng)金融科技風(fēng)險(xiǎn)防范及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的交流與協(xié)作。
（四）促進(jìn)配套服務(wù)
1.推動(dòng)創(chuàng)新載體建設(shè)
積極利用各地政策，組織社會(huì)資源推動(dòng)保險(xiǎn)科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化器、加速器、眾創(chuàng)空間等示范區(qū)的建設(shè)；支持保險(xiǎn)科技相關(guān)的法律咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)孵化、市場(chǎng)推廣等專業(yè)服務(wù)入駐保險(xiǎn)科技創(chuàng)新載體，構(gòu)建適應(yīng)保險(xiǎn)科技發(fā)展的全產(chǎn)業(yè)鏈配套環(huán)境。
2.推動(dòng)共享平臺(tái)建設(shè)
統(tǒng)籌社會(huì)資源，推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)和科技公司等創(chuàng)新主體圍繞保險(xiǎn)科技關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建設(shè)數(shù)據(jù)共享、資產(chǎn)交易、投融資對(duì)接、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等基礎(chǔ)設(shè)施，通過市場(chǎng)機(jī)制降低保險(xiǎn)科技創(chuàng)新成本；對(duì)需求明確的保險(xiǎn)科技創(chuàng)新活動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用、金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新主體作用和財(cái)政資金的杠桿作用，探索建立創(chuàng)新引導(dǎo)基金。
3.推動(dòng)行業(yè)智庫建設(shè)
鼓勵(lì)依托企業(yè)、高校、科研院所等提高專業(yè)支撐，構(gòu)建由保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的行業(yè)專家、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、保險(xiǎn)科技領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人代表組成保險(xiǎn)科技專家咨詢委員會(huì)，對(duì)保險(xiǎn)科技規(guī)劃實(shí)施中的重大事項(xiàng)進(jìn)行論證，為中國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展出謀劃策。
（五）做好宣傳貫徹
1.做好政策解讀
積極做好監(jiān)管政策解讀，正面引導(dǎo)社會(huì)輿情，確保政策準(zhǔn)確傳導(dǎo)并有效實(shí)施；主動(dòng)宣傳各地各級(jí)政府推出的支持保險(xiǎn)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，支持各地結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)發(fā)展保險(xiǎn)科技。
2.營(yíng)造創(chuàng)新文化
大力倡導(dǎo)敢為人先的創(chuàng)新精神，形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的風(fēng)尚；大力宣傳創(chuàng)新典型案例，針對(duì)反映創(chuàng)新文化內(nèi)涵的價(jià)值主張、必要機(jī)制進(jìn)行案例征集、素材梳理和廣泛宣傳，鼓勵(lì)行業(yè)機(jī)構(gòu)積極探索建立適應(yīng)保險(xiǎn)科技發(fā)展需求的創(chuàng)新機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和容錯(cuò)機(jī)制；積極推動(dòng)各類主體加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)科技相關(guān)監(jiān)管政策的學(xué)習(xí)和研討，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，堅(jiān)持合規(guī)創(chuàng)新。
3.加強(qiáng)消費(fèi)者教育
鼓勵(lì)通過組織公益性社會(huì)服務(wù)、開設(shè)公益講座等活動(dòng)形式，多渠道普及保險(xiǎn)科技知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確、科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念；培養(yǎng)消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者合法、高效行使維權(quán)權(quán)利；結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，開展消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為保險(xiǎn)科技及保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。
